5 月 6 日，一位网友在社媒发帖称，我方在某电商平台看中了一款商品，商品界面却透露其地址无法得益。她酌量了客服，对方暗示店铺将她方位的街谈拉黑了，"这个街谈不发的，‘白嫖’的东谈主相比多。"该网友称，我方第一次遭遇这样的事，没料想方位街谈的口碑尽然这样差。

小王收到的退货上衣沾有污渍

在指摘区，也有网友共享了雷同的经验，"我也住这，怪不得冬天的外衣不卖给我。"一位疑似服装商家的用户也暗示，"发到该街谈 122 个包裹，仅退款 94 个，穿了 3 年的有 57 个，我东谈主麻了。" 扬子晚报 / 紫牛新闻记者忖度了多位曾拉黑过特定街谈的商家，他们齐暗示拉黑并非出于坏心，而是商家面对坏心退货与高额吃亏机的自我保护之举。讼师指出，一些商家的"拉黑拒售"，是在平台执法失灵、维权本钱过高情况下的自救行动，虽有现实合感性，但仍需在法律框架内秩序，幸免触碰气愤性拒售的红线。

穿服装团播后条目退货，商家称索赔难不得已才"拉黑"

记者看望发现，上述帖子中提到的街谈面积为 23.1 平方公里，下辖十个社区、六个行政村。干系报谈透露，该街谈积蓄了超 22 万东谈主的常住东谈主口，近 1.5 万家企业。

部分商家为何不给这一街谈发货？雷同"拉黑"过该街谈购买地址的女装电商从业者小王（假名）告诉记者，这个街谈的客户服装退货率较高，且部分退货商品有穿戴陈迹，"有本事挥霍者会赶在七天乖僻由的时限前恳求退货，但归还来的衣服基本齐是穿过的，有香水味、粉底液和眼睫毛，甚而还有血渍。"快递公司的职责主谈主员曾告诉小王，该街谈从事直播行业的居民较多，"有一次，我看到一个东谈主穿戴我家的衣服作念团播，但自后她恳求退货，退货原因是她以为商品性量有问题，显腿短，还上传了我方团播的相片。"小王认为对方的退货请求不对理，"超越于商家的货造成了免费的直播服装，还要帮东谈主清洗，基本上齐会影响二次销售的。"

小王收到的退货裤子被龌龊

网友称方位街谈被网购店铺拉黑

小王称，我方卖衣服时平日遭遇这种情况，但挥霍者发起退货退款恳求后，即便她上传了拆包拒收视频、服装质检禀报、快递评释等材料进行禀报，平台大多仍倾向于撑握挥霍者，屡次驳回她的禀报。无奈之下，她只可走法律阶梯，"告状后，平台会露馅买乡信息，两边干涉庭前结伴过程。买家最终赔付了货款、诉讼费以及几百元的异常补偿。"

对于已使用且留住陈迹的商品能否退货退款，记者照管了某电商平台的客服，对方称，要是卖家认为买家的退货退款条目不对理，平日需要提供商品问题的什物图片、与买家的疏导纪录等能评释往复试验情况的材料。同期，平台的《衣饰类商品争议惩办秩序》也写谈，"因买家保存或穿戴、洗涤不妥等原因导致商品无法正常使用的，不撑握买家诊治货需求"，但在试验挥霍中，平台更偏向于撑握买家，导致部分卖家的权益受到损伤。

商家"拉黑"某区域，挥霍者认为不应遭灾其他东谈主

事实上，商家因权益受损而拉黑某一区域地址的状态并非个例。日用品商家小吴（假名）告诉记者，她会在三种情况下聘用拉黑特定区域地址的挥霍者。第一种是有些挥霍者平日在商品发货后恳求"仅退款"，导致她吃亏运脚、东谈主工费和包装费；第二种是她的货莫得任何问题，世界杯压球官网但买家为了不出退货的邮费，在平台上按照"质料问题描画不符"的事理退货，把连累推给商家，这样原来需要买家我方承担的退货邮费就转由商家谱付；第三种是有些买家退货时把商品偷换，大约把东西弄坏了再归还。小吴称，上述三种情况大多需要商家承担补偿，"往常平台是东谈主工审核，照实有问题就撑握买家，莫得问题就撑握商家。但咫尺许多齐是极速退款，也无须买家提供退款恳求的字据。"

而她之是以会聘用拉黑一通盘街谈的地址，是因为拉黑个东谈主后，有些买家还会换号再购买，"动作卖家，只可通过拉黑这种口头侧目风险。"小吴暗示，还有一些商家的拉黑地址的边界更大。

记者了解到，在网购平台的操作过程中，街谈是商家可修复的最小拉黑区域边界，此外还可聘用省、市、区等更大边界。在酬酢媒体上，一条标题为"遭遇坏心下单东谈主群，何如拉黑方位地区"的教导视频获取了较厚和顺，视频演示了商家如安在电商系统后台修复限售地区，聘用不同区域边界后，当该区域挥霍者干涉购买页面时，页面就会透露"无法购买"等领导，使其无法下单。

对于商家而言，天然拉黑特定区域能匡助其侧目风险，但也会让一些无辜被禁购的挥霍者感到不适。在上述帖子的指摘区，就有网友暗示"拉黑也不成连坐"，认为普通挥霍者也有正常购物需求，不成因为居住地围聚某些有舛讹的东谈主就被一同拉黑。也有网友暗示，我方曾无语其妙地被商家拉黑，"纸巾买多了就被店铺拉黑了，不成买到我方位区域，换个市才行"，"之前买衣服，卖家修复了 8000 元的运脚，我没把稳还付了，效果卖家说不发我方位的城市"。商家因少数东谈主的行动而拉黑一个街区、甚而一个城市挥霍者的作念法，是否会影响到普通挥霍者的自主聘用权，雷同值得深想。

讼师暗示：商家有权不与特定挥霍者往复，但不成气愤性拒售

针对商家靠近的窘境，江苏润商讼师事务所主任崔武讼师告诉记者，根据《挥霍者权益保护法》和《收集购买商品七日乖僻由退货暂行主义》，7 天乖僻由退货的中枢前提是"商品完整"，部分商家遭遇的直播穿完退货、弄坏商品退货等情况，本色上是买家滥用了 7 天乖僻由退货权，属于不妥诳骗职权，商家有权拒却此类退货。

但问题的关键是，商家能否因为某一区域全体退货率偏高，就拉黑该区域内统共的挥霍者？崔讼师指出，从民事左券的角度看，商家有权在欢跃前聘用不与特定挥霍者往复，这是市集主体的指标自主权。某些商家的拒售行动，是基于该区域坏心退货率较高这一具体事实，有其现实合感性，但不成将"拉黑"扩大为对通盘区域统共挥霍者的气愤性对待，要是这样则可能违背《挥霍者权益保护法》第 10 条"挥霍者享有平允往复的职权"，靠近市集监管部门的看望。

平台层面，他认为面前电商平台的执法实践，未能有用永别"合理退货"与"坏心退货"，导致部分商家维权本钱极高，也使挥霍者因连带拉黑而失去更万般的商品聘用。因此，商家的"拉黑拒售"，是在平台执法失灵、维权本钱过高情况下的自救行动，虽有现实合感性，但仍需在法律框架内秩序，幸免触碰气愤性拒售的红线。

起首 | 扬子晚报 / 紫牛新闻记者 刘浏 见习记者 甘嘉颖安博app(中国)官方网站2026世界杯-最新版官方软件